正是春运返乡时，归心似箭的乘客竟遇上“消失的接驳车”？东莞：不能忍！

2月2日18时左右，有市民通过12345热线求助，表示其购买了从深圳至云南富宁的客车票，从深圳龙岗上车，在东莞厚街换乘另一辆大客车，到达东莞道滘某汽车租赁有限公司门口的空地，被告知需要更换另一辆大巴车，继续剩下的旅程。

然而，几个小时过去了，还没有汽车来接驳，造成较多旅客滞留。市民联系深圳客运站反映无果，希望有部门过现场帮助其顺利返乡。“影响我们回家过春节！”

接到求助后，道滘镇交通运输分局迅速响应，立即联系市民了解情况。经核查后，市、镇春运工作领导小组立即组织力量到场处置。

经统计，现场共滞留乘客214人。道滘镇交通运输分局责令某汽车租赁有限公司负责人迅速安排车辆转运滞留人员，并于转运期间安抚在场乘客情绪，同时安排了热水、食物等供乘客用。

截至当晚22时55分，先后安排了5辆客车把现场所有滞留乘客转运完毕，全部乘客顺利踏上返乡路。同时，道滘镇安排了专员进一步跟进乘客情况，确保转运安全。

2月5日，道滘镇交通运输分局工作人员再次电话回访当晚负责转运的5辆大巴车司机以及乘客，基本确认滞留的乘客均已平安到达目的地。

据了解，接下来相关部门将对涉事运输公司及相关人员是否存在违法违规行为作进一步调查处理。

处理过程中，道滘镇交通运输分局一直保持与市民的沟通联系，及时通报处理进展情况，并在转运完毕后进行了回访。市民对处理结果表示非常满意。

“把那些老乡都送回家了，你们真的很负责任。”市民在回访中表示感谢12345热线和道滘镇相关部门的迅速响应、有力统筹，为乘客有序安排好返乡行程。

为全力打造“畅顺、暖心、平安”春运，道滘镇将继续组织公安分局、交通分局等部门加强巡查执法，严厉打击道路客运违法违规行为，全力确保交通运输市场平稳有序，切实保障人民群众出行安全。

同时，建议各位乘客“三不要”：一是不要到非法售票窝点购票，二是不要乘坐“黑大巴”，三是不要在路边乘坐大巴，务必到正规车站购票乘车，共同营造“平安春运、便捷春运、温馨春运”。

南方+记者 陈琬莹

受访者供图

【作者】 陈琬莹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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