奥迪维修顾问抖动还得看挡位奥迪何时能升级

2024年05月11日热点资讯

去年7月底，祝先生提了一辆奥迪新车，因为异响的问题，换过离合器和变速箱。他说，从那时起，车子行驶中开始出现抖动。

因异响更换两次，“奥迪”抖动等升级？

祝先生：换好之后，出现了5挡降4挡和3挡降2挡的抖动、异响、顿挫，特别是2挡的时候，顿挫很严重，我跟店里反馈，店里说舒适性问题。

祝先生开着他的奥迪A4L，带记者体验了一段路，在3挡降2挡时，确实能多次感觉到抖动的情况，5挡降4挡时抖动次数相对少一些。

祝先生：3挡降下来就会抖动，抖动很厉害。店里也不维修了，只能等厂家的升级，升级什么时候有，说不知道，说不上来。

祝先生手里目前有两张索赔结算单，第一张上面的进厂日期为去年9月23号，检查结果是“4挡升5挡异响，离合器故障，更换进口离合器”。

第二张上面的进厂日期是12月2号，检查结果是“行驶异响，变速箱故障，更换变速箱”。车子目前开了一万多公里，他希望退车。

祝先生：主要零部件分别或累计维修两次以上仍不能正常行驶的，符合退车条件。

祝先生的车是在绍兴宏奥汽车销售服务有限公司买的，落地价近30万，现场的工作人员表示不能接受采访。后来，4S店的郭经理给记者回了电话。

绍兴宏奥汽车销售服务有限公司郭经理：因为车主之前换过一次变速箱总成，当时是没有达到更换条件的，当时是出于客户角度考虑，是积极向厂家申请了更换的动作，可能是因为服务顾问录单的原因，维修单写了故障，厂家当时反馈相当于是一个优化的声音。

郭经理表示，车子出现抖动，属于技术层面的问题，他不太了解。

绍兴宏奥汽车销售服务有限公司郭经理：现在厂家的建议是通过软件升级，但是这个软件，现在也不能够确定什么时候出升级版本。

郭经理介绍，服务经理把问题反映给厂家后，厂家比较重视，这两天可能会安排技术专家来采集数据，并进行分析，给出处理意见。祝先生表示，如果不能退车，会考虑走法律途径。