新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 新冠疫情以来，互联网家装、旧房改造成为新的家装投诉增长点，家装行业消费维权问题突出。记者了解到，安徽省消保委今年以来共受理160件典型家装投诉案件，家装企业良莠不齐，行业发展欠规范。为切实解决装修消费领域存在的问题，有效维护消费者的合法权益，10月9日，安徽省消保委家装专业委员会正式成立。

在此次召开的安徽省消保委家装专业委员会成立大会暨专委会第一次全体会议上，安徽省消保委投诉部主任罗勇介绍称，今年以来，安徽省消保委共受理160例典型家装投诉案件，从案件调处工作看，投诉内容集中于合同、定金、外包、质量、价格、尺寸、增项等问题，占比超九成。同时，侵权行为复杂多样，涉及虚假宣传、合同欺诈、质次价高、拖延工期等问题，占比超8成。此外，调解成功率不高，占比71.88%，消费者满意度不高，明确表示对投诉调解效果满意的占比 52.5%。

为推动安徽省家装行业健康发展，依据《消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》第四十六条第二款“消费者权益保护委员会可以根据工作需要设立若干专家委员会。”、中消协《关于整合力量 推进多元化解决投诉试点工作的通知》(中消协字(2021)11号等有关规定，筹备组建安徽省消保委家装专委会。

安徽省消保委秘书长吴瑞卿强调，家装专委会成立后要进行家装消费教育指导，引导消费者科学合理消费，同时按照“一案一托”原则，调处相关投诉。家装专委会还要向省消保委提供家装领域专业指导意见，调处相关家装消费维权案件。

安徽省消保委家装专委会提醒广大消费者，选择装修公司前，要线上线下查看公司信誉、口碑以及实际经营情况。要求商家把口头承诺写入合同，明确双方权利义务。还应加强验收环节的管理，防止劣质产品进入家装环节。发生消费纠纷，消费者可收集整理相关证据，及时向消保委或有关行政部门投诉，也可以到法院提起诉讼，维护自己的合法权益。（新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 徐琪琪）

来源：安徽网

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