云梦电器上门维修服务云梦电力两进义诊让供
2024年07月31日 热点资讯
湖北日报客户端讯（通讯员郑欢 鲍昌祥 张翠娥）“下载网上国网App后，您根据提示点击操作，便可足不出户查询到户主的电费账单，还可以线上缴纳电费、办理用电业务，非常方便！”2月20日，国网云梦县供电公司胡金店供电所营业人员周田霞向来咨询用电服务的李爷爷介绍道。
自国网云梦县供电公司开展供电网格服务进社区、进小区义诊活动以来，始终秉持“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，组织营销部、胡金店供电所等多家供电单位近30人，利用休息时间，进社区、进小区开展供电网格服务推广活动，服务8台区2630人。通过“定点宣传+流动宣传”相结合的模式，在人流量大、人口密集的地方设置宣传点，向居民朋友发放宣传手册，推荐下载使用“网上国网”App，让客户通过App体验足不出户，就能查询电费账单、缴纳电费、查阅电网检修等服务。
家住云梦县胡金店镇三赵社区的李汉军爷爷便是听到邻居的介绍后，闻讯赶来咨询的。“帮您安装好了，以后就可以直接用，另外提醒您，出门后要把灯和电源都关上，以防电器火灾和电量浪费。”在社区里，队员任宏伟一边帮助用户安装App，一边讲解安全用电常识和家用电器设备节约用电窍门等内容，并还向用户发放供电便民服务卡，听取用户用电需求和服务建议，将台区经理信息张贴到表箱上，方便用户随时咨询。
与此同时，在云梦县城关镇黄湖社区，服务队员进入小区，上门对小区供电线路、设备开展安全隐患排查，对用户提出的用电问题进行上门“会诊”，对不能现场解决的问题详细记录登记在册，逐一整改落实。
截至目前，云梦国网公司共开展上门“电力义诊”15户，排除用电安全隐患3处。下一步，该公司将持续开展“两进”服务，覆盖全县所有小区、社区以及供电单位，将此服务“常态化、周期化”，同时，各供电单位还将进一步完善客户网格微信服务群，利用微信群积极开展线上宣传，保障客户用上“安全电、可靠电、放心电、满意电”。
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