大河报记者 李帅

近日，郑州市民程先生向大河报记者反映，称他家中装修时，突然遇到供暖试压，暖气管道中的水从卫生间里拆下的暖气片管道向外冒，把家里的木地板和家具都给泡了。如今，快一个月过去，物业公司和热力公司仍在相互推卸责任。

那么，这是咋回事呢？

10月11日上午，大河报记者在郑州市北三环与文化路交叉口西北角附近，程先生所居住的豫发金晨家园小区，见到了程先生和他的爱人。

程先生说，他是9月4日在小区物业报备装修，9月6日开始动工。当时，为了重新粘贴卫生间的瓷砖，工人就把卫生间的暖气片拆下，结果9月13日，供暖试压，供暖管道里的水就把家里给“淹”了。

“当天中午12点多，我是接到楼下邻居的电话，才知道家里发水了。因为当时流进厨房的水，已经渗到了楼下邻居家里。”程先生说， 他在接到邻居电话时还在上班，便先委托邻居和物业一起开门查看家里漏水情况，等他回来后，家里已经是一片狼藉。

张先生的爱人说，水从卫生间一直流到客厅、餐厅、厨房、卧室以及卧室的两个阳台，地板上到处都是水，一些踢脚线也被水泡坏。之后，清理完水，他们发现木地板已被水泡得裂缝、起皮，电视柜、衣柜等家具底部也都被水泡了。

随后，在程先生家中，记者看到，虽然时间已经过去近一个月，但其家中的木地板和墙边踢脚线周围仍有被水泡过的痕迹，部分墙面墙漆有大片起泡、脱落。

程先生称，事发前，他所在的业主群里没有任何关于供暖试压的通知。事发后，他曾多次去找物业公司和热力公司工作人员沟通，但物业公司经理却说没有义务通知业主，拒绝承担责任；热力公司则是以已粘贴相关通告，并提前告知物业为由，觉得自己没有责任。

其间，记者在程先生所居住的居民楼一楼入户门墙上，看到了一张“供热系统冲洗试压通知”。

程先生说，通告的位置是位于1楼入户大门墙上，而他们平常则是直接从负一楼开车上班，没有看到“通知”，而物业在他们已经报备装修，且提前收到热力公司告知的情况下，却以没有义务通知业主这些消息为由，与热力公司相互推卸责任，明显在物业服务上存在疏忽，以及没有尽到服务责任。

之后，记者与程先生和其爱人一同来到豫发金晨家园小区物业。该物业前台工作人员称，他们经理不在，没有上班。

10月11日下午，记者先后联系上了郑州市热力总公司北区供热分公司工作人员，和豫发金晨家园小区物业河南新豫发物业服务有限公司的徐经理。

北区供热分公司工作人员称，他们是在经过物业同意后，粘贴的通知，且每年都是这样做的。物业没有告诉他们，小区内有业主正在装修，业主装修也没有给他们报备。另外，装修人员也缺乏基本常识，拆除暖气片后，没有及时关闭阀门。

河南新豫发物业服务有限公司的徐经理表示，热力公司是提前粘贴通知，其粘贴时曾给他们办公室说过，他们也通过微信朋友圈转发，这个东西他们没有义务通知。水、电、气、暖对应客户是业主，是一对一服务，相关通知应该是由其专业人员逐个通知到住户，费用也是交给这些公司，不会通知物业。

那么，程先生家中的损失到底该由谁承担？物业公司方面真的是没有义务通知业主吗？其又是否存在程先生所说的疏忽，以及没有尽到服务责任呢？

采访中，记者咨询了郑州市河南春屹律师事务所主任张少春律师。张律师分析认为，首先，物业公司有义务提前告知业主并家中预留人员以配合热力公司试压，如果未尽通知义务则存在过错，应当进行赔偿。其次，如果热力公司在试压中存在过错，或重大过失，同样应当承担民事赔偿责任。

最后，对于该问题该如何处理，记者将该问题反映给郑州市住房保障和房地产管理局。该局相关工作人员表示，他们物业管理业务科室会进行调查了解，是谁的责任了，由谁来处理。

来源：大河新闻 编辑：刘睿

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